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안녕하세요. 10114 김계령입니다. 온라인 학습 사이트에 가입하고 프로그램을 다운받았는데 바탕화면에 아이콘이 생성되기는 하지만 실행이 되지가 않습니다. window 10유저이고 문의처에 전화를 해봤지만 학교 측에 문의를 하라고 합니다. 어떻게 하면 학습을 할 수 있나요?